電子棚札とは？小売現場が変わる仕組みとメリットを解説

電子棚札とは？

電子棚札（Electronic Shelf Label：ESL）は、電子ペーパー（紙のような薄型の表示装置）などの表示技術を用いて、リモートで価格情報を変更できる仕組みを持つ機器です。

基幹システムやPOSシステムに接続することもでき、ネットワークを通じて遠隔から操作できるのが特徴です。

電子棚札は国内外の小売業界で急速に普及が進んでいますが、その背景として、人手不足による作業効率向上や、近年普及している需要に応じて価格を変更するダイナミックプライシングと相性が良い点などが挙げられます。

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電子棚札導入によるメリット

電子棚札を売り場に導入することで次のようなメリットが期待できます。

作業効率化・コスト削減

従来からある紙の棚札では、販売スタッフによる手作業の差し替えや貼り替えに手間がかかり、人手不足の中、負担が大きいものでした。一方、電子棚札では現場での差し替えなどは不要になるため、大幅な作業効率向上や負荷の削減につながります。また人手不足対策にも寄与します。

情報の正確性・即時性

電子棚札は、リモートから操作できるため、価格変更のタイミングを自在にコントロール可能です。誤った情報や古い情報を購買客に提示することなく、正確性と即時性を実現します。またセール開催時や在庫状況の変動に即したダイナミックプライシングにも対応できます。

顧客体験の向上

電子棚札は、価格変更のしやすさから、常に正確な在庫や消費期限情報の表示が可能になり、購買客は適切な情報を基に商品を選ぶことができます。その結果、顧客満足度向上にもつながるでしょう。またデジタル表示は店舗に先進的なイメージを持たれやすく、イメージアップやブランド価値向上にも寄与すると考えられます。

サステナビリティへの貢献

デジタル化による紙資源の削減は、近年、取り組むべきサステナビリティ（持続可能性）への貢献にもつながります。その結果、購買客に対して環境面への配慮を求めるアピールポイントにもなるでしょう。

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電子棚札の活用シーン

電子棚札の活用シーンには次のものが挙げられます。

食品スーパー・ドラッグストア

商品の入れ替えやタイムセールなど、一日のうちにも棚札の差し替え作業が多く発生する食品スーパーやドラッグストアなどの小売店では、電子棚札が大きく貢献します。従来は棚札差し替えのために深夜や早朝に販売スタッフ総出で作業を行うこともあった中、電子棚札に入れ替えれば、大幅な作業負荷削減につながります。

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アパレルショップや家電量販店

アパレルショップや家電量販店などは、在庫に連動した価格表示や値下げタイミングによる棚札入れ替えなどが発生しますが、電子棚札を導入することで、自動化を実現します。販売員不足をカバーできるとともに、購買客に対して効果的な価格訴求が行えるでしょう。

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電子棚札導入の検討ポイントと注意点

電子棚札を導入する際に検討すべきポイントと注意点をご紹介します。

導入・運用コスト

電子棚札のコストは、導入時だけでなくサーバー管理・保守などの運用費が発生します。クラウド上のサーバーか自社サーバーかで変わってきます。クラウド上のサーバーの場合、月額2～3万円ほどで、自社サーバーの場合は規模などによって大きく変わります。導入時にかかる電子棚札の機器コストはメーカーやサイズ、表示色、機能によって変わり、1枚当たり1,000円～3万円など幅があります。

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