保守サービス
この機種の保守サービスの内容を掲載しております。
SP 4310/4300の無償保証期間は納入後6ヶ月（消耗品・定期交換部品は除く）となっております
IPSiOあんしんサポートパック
本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配までに対応する、ご登録されたお客様専用のＩＰＳｉＯあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）／専用サイトをご用意しました。
- 本商品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
- 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/専用サイトで一括して受け付けます。
- 保守期間は、1年、3年、4年、5年から選択できます。*1
- オプションの保守も含まれます。
- 消耗品（トナー）、定期交換部品キット*2は別途ご購入いただきます。
- IPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間 月曜日～土曜日9:00～17:30
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*1同時購入パックをご購入いただいた場合。
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*2定期交換部品込みのIPSiOあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
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IPSiOあんしんサポートパック同時購入パックの特典
- 複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
- 本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。
基本メニュー
同時購入パック
-
※本体と同時にご購入いただく場合のみ
| 商品名 | メニュー | 定期交換部品 | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|---|
| SP 4310/4300 | 1年（保証期間＋6ヶ月） |
含む | 308656 | 11,000円 |
| 含まない | 308652 | 7,000円 | ||
| 3年（保証期間＋30ヶ月） |
含む | 308657 | 43,000円 | |
| 含まない | 308653 | 27,000円 | ||
| 4年（保証期間＋42ヶ月） |
含む | 308658 | 59,000円 | |
| 含まない | 308654 | 33,000円 | ||
| 5年（保証期間＋54ヶ月） |
含む | 308659 | 74,000円 | |
| 含まない | 308655 | 41,000円 |
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※購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが提供できます。
追加購入パック
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※商品購入後、1年単位でいつでもご契約いただける保守商品
| 商品名 | メニュー | 定期交換部品 | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|---|
| SP 4310/4300 | 1年（12ヶ月） | 含む | 308661 | 21,000円 |
| 含まない | 308660 | 13,000円 |
オプションメニュー
定期点検パック
-
※本メニューのみでは、ご契約いただけません。
| メニュー | 品種コード | 標準価格 |
|---|---|---|
| 定期点検パック 1回/年 | 513407 | 11,900円/1回・年 |
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※定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
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※定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。
SDK拡張パック
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※本メニューのみでは、ご契約いただけません。
IPSiO リモートプリント for RDE タイプAの保守をオプションでご用意しました。
| 商品名 | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|
| SP 4310/4300 | 515319 | 3,800円/年 |
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※IPSiO リモートプリント for RDE タイプA 購入時に、本メニューの対象となります。
年間保守契約
毎年更新していただくタイプの保守契約です。
基本メニュー
| 商品名 | 定期交換部品 | 保守契約料金 | 初年度6ヶ月特別保守料金 | 定期点検 |
|---|---|---|---|---|
| SP 4310/4300 | 含む | 15,600円/年 | 6,240円 | オプション |
| 含まない | 9,000円/年 | 3,600円 |
-
※定期交換部品を含む料金は、部品代金が上記料金に含まれます。定期交換部品を含まない料金は、部品を別途ご購入いただきます。
定期点検オプション
基本メニューに追加可能なオプションです。基本メニューと同時にご契約ください。
IPSiO リモートプリント for RDE 保守
IPSiO リモートプリント for RDE タイプAの保守をオプションでご用意しました。
| 商品名 | 料金 |
|---|---|
| SP 4310/4300 | 3,800円/年（1台あたり） |
-
※IPSiO リモートプリント for RDE タイプA 購入時に、本メニューの対象となります。
スポット保守料金
保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。
| 商品名 | 基本料金 | 技術料金 | 交換部品代 | |
|---|---|---|---|---|
| 30分まで | 30分以降 | |||
| SP 4310/4300 | 15,000円／回 | 7,000円／30分 | 3,500円／15分 | 実費 |
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
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※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
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※スポット保守の修理受付時間は月曜日～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月曜日～金曜日の9:00～17:00です。
定期交換部品
| 商品名 | 部品名 | 標準価格*1 | 備考*2 |
|---|---|---|---|
| SP 4310/4300 | 定期交換部品キット（SP 4310/4300/4210用） | 27,000円 | 約90,000頁の印刷ごとに交換する部品です。 |
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*1上記価格には、カスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金が含まれています。
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*2定期交換部品の寿命は、A4縦送りで約5％原稿を連続印刷し、印字濃度が工場出荷初期設定値の場合の参考値です。実際の交換サイクルは用紙サイズ・種類、用紙方向、１ジョブあたりの連続印刷ページ数、原稿の内容などの使用条件により異なります。１ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が最大半分程度になる場合があります。
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※定期交換部品キット 4310/4300/4210用のセット内容は、定着ユニット・転写ローラー・給紙コロ・フリクションパッドとなります。
搬入・設置料金
搬入料（標準料金）
ご購入の際には、お客様による設置/営業担当もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず搬入料が別途必要となります。
| 商品名 | 搬入料 |
|---|---|
| SP 4310/4300 | 5,000円 |
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※詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
設置料（標準料金）
本商品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当もしくはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
| 商品名 | 基本料金 | 作業料金 |
|---|---|---|
| SP 4310/4300 | 4,700円 | 3,100円 |
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※標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
使用済製品の回収
使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。
