保守サービス
この機種の保守サービスの内容を掲載しております。
SP 8300の無償保証期間は納入後6ヶ月（消耗品・定期交換部品は除く）となっております
IPSiOあんしんサポートパック
本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のIPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）/専用サイトをご用意しました。
- 本商品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
- 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/専用サイトで一括して受け付けます。
- 消耗品（トナー、ドラムユニット）、定期交換部品*は別途ご購入いただきます。
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IPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間
月曜日～土曜日9:00～17:30
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*
定期交換部品込みのIPSiOあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
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※
サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
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IPSiOあんしんサポートパック同時購入パックの特典
- 本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。
基本メニュー
同時購入パック
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※本体と同時にご購入いただく場合のみ
| 商品名 | メニュー | 定期交換部品 | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|---|
| SP 8300 | 1年 | 含まない* | 308553 | 25,000円 |
| A料金 1年 （～15,000ページ/月） |
含む | 308554 | 53,000円 | |
| B料金 1年 （15,001ページ～25,000ページ/月） |
含む | 308555 | 80,000円 | |
| C料金 1年 （25,001ページ～53,000ページ/月） |
含む | 308556 | 109,000円 |
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*出力量にかかわらず、一律の料金になります。
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※定期点検部品を含むメニューの場合、あらかじめ、おおよそのご使用量（出力量）を予測し、上記3つの料金メニューのいずれかにご契約いただきます。ただし、契約期間中に著しく使用量が増えた場合、別途料金をいただく場合があります。詳細は担当営業、もしくはカスタマーエンジニアにご確認ください。
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※1年単位のご契約となりますが、「定期交換部品を含まない」メニューのみ、複数年のご契約が可能です（最大5年）。複数年ご契約の場合は、同時購入パック1年に追加購入パックを必要年数分追加してください。
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※料金には、定期点検費用が含まれておりません。定期点検が必要な場合は、オプションの定期点検パックをご利用ください。
追加購入パック
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※商品購入後、1年単位でいつでもご契約いただける保守商品
| 商品名 | メニュー | 定期交換部品 | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|---|
| SP 8300 | 1年 | 含まない * | 308557 | 52,000円 |
| A料金 1年（～15,000ページ/月） | 含む | 308558 | 111,000円 | |
| B料金 1年（15,001ページ～25,000ページ/月） | 含む | 308559 | 167,000円 | |
| C料金 1年（25,001ページ～53,000ページ/月） | 含む | 308560 | 228,000円 |
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*出力量にかかわらず、一律の料金となります。
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※料金体系は、前年量実績をもとに決定します。契約期間中に著しくご使用量が増えた場合、別途料金をいただく場合があります。
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※上記料金には定期点検費用は含まれておりません。定期点検が必要な場合は、オプションの定期点検パックをご利用ください。
オプションメニュー
定期点検パック
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※本メニューのみでは、ご契約いただけません。
| メニュー | 品種コード | 標準価格 |
|---|---|---|
| 定期点検パック 1回/年 | 513407 | 11,900円/1回・年 |
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※定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
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※定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。
年間保守契約
毎年更新していただくタイプの保守契約です。
基本メニュー
- 年間保守サービス料金（定期交換部品含む）
| 商品名 | 料金メニュー | 適用範囲（出力量） | 保守料金 | 初年度6ヶ月特別保守料金 |
|---|---|---|---|---|
| SP 8300 | A料金 | ～15,000ページ/月平均 | 107,600円/年 | 43,040円 |
| B料金 | 15,001～25,000ページ/月平均 | 163,900円/年 | 65,560円 | |
| C料金 | 25,001～53,000ページ/月平均 | 225,200円/年 | 90,080円 |
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※初年度につきましては、あらかじめ、おおよそのご使用量（出力量）を予測し、上記3つの初年度6ヶ月特別料金メニューのいずれかにご契約いただきます。ただし、契約期間中に著しくご使用量が増えた場合、別途料金をいただく場合があります。
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※1年ごとにご使用量を確認し保守契約を締結させていただきます。
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※上記保守料金に含まれるもの：本体、オプションの故障時の訪問費、作業費、部品代（定期交換部品含む）
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※上記保守料金に含まれないもの：消耗品（トナー、ドラムユニット）、定期点検
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※定期点検が必要な場合は、定期点検オプションをご利用ください。
- 年間保守サービス料金（定期交換部品含まない）
| 商品名 | 料金メニュー | 保守契約料金 | 初年度6ヶ月特別保守料金 |
|---|---|---|---|
| SP 8300 | 年間保守サービス料金 | 49,300円 | 19,720円 |
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※上記保守料金に含まれるもの：本体、オプションの故障時の訪問費、作業費、部品代（定期交換部品は除く）
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※上記保守料金に含まれないもの：消耗品（トナー、ドラムユニット）、定期交換部品、定期点検
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※定期点検が必要な場合は、定期点検オプションをご利用ください。
スポット保守
保守契約を締結いただいていないお客様には、臨時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。
| 商品名 | 基本料金 | 技術料金 | 交換部品代 | |
|---|---|---|---|---|
| 30分まで | 30分以降 | |||
| SP 8300 | 15,000円／回 | 7,000円／30分 | 3,500円／15分 | 実費 |
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
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※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
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※スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。
定期交換部品 その他
定期交換部品
| 商品名 | 部品名 | 標準価格*1 | 備考*2 |
|---|---|---|---|
| SP 8300 | 定期交換部品キット（IPSiO SP 8300用） | 49,000円 | 90,000ページ使用可能。 |
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*1上記価格には、カスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金が含まれています。
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*2A4サイズ約5％原稿を横送り連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは用紙サイズ、用紙方向、連続印刷ページ数、使用環境等によって異なります。お客様のご使用条件によっては、寿命が半分以下になる場合がありますのでご留意ください。
その他
除湿ヒーターキット（IPSiO SP 8300用）
| 商品名 | 部品名 | 標準価格（訪問費・作業費含む） |
|---|---|---|
| SP 8300 | 除湿ヒーターキット（IPSiO SP 8300用） | 9,200円 |
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※湿度が高く給紙トレイの用紙が吸湿すると、紙詰まりしたり、適正な印刷品質が得られないことがあります。除湿ヒーターは用紙の吸湿を防止します。詳しくはカスタマーエンジニアにお問い合わせください。
ドラムヒーターキット（IPSiO SP 8300用）
| 商品名 | 部品名 | 標準価格（訪問費・作業費含む） |
|---|---|---|
| SP 8300 | ドラムヒーターキット（IPSiO SP 8300用） | 17,300円 |
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※寒冷地や夜間、日中の温度差が大きい環境での結露の頻度を低減します。詳しくはカスタマーエンジニアにお問い合わせください。
搬入・設置料金
搬入料（標準料金・消費税別）
ご購入の際には、お客様による設置/営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。
| 商品名 | 搬入料金（1台あたり） |
|---|---|
| IPSiO SP 8300/8300M 本体 | 15,000円 |
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※詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
設置料（標準料金・消費税別）
販売担当者またはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が必要となります。
| 商品名 | 基本料金 | 作業料金 |
|---|---|---|
| IPSiO SP 8300/8300M 本体 | 9,400円 | 4,700円 |
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※IPSiO SP 8300Mはカスタマーエンジニアによる設置のため、上記設置料が別途必要となります。
使用済製品の回収
使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。
SP 8300MはM-PaC保守専用商品です
M-PaC保守体系
IPSiO SP 8300Mをより快適にお使いいただくために、お客様とリコーとの間で結ぶ保守契約です。IPSiO SP 8300Mをご導入の際はM-PaC保守契約を結んでいただきます。リコーはトナー・定期交換部品の供給および定期保守サービスを実施します。また、故障の際にもすばやくおこたえできる体制を整えています。リコーは保守サービスの対価として「M-PaC保守料金」を申し受けます。M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。
M-PaC保守料金
| 請求単位（1ヶ月） | 料金 | 対象品目 | |
|---|---|---|---|
| （1） | 基本料金（2,000カウント含む） | 15,000円 | トナー、ドラムユニット、その他交換部品およびカスタマーエンジニアの定期保守費用、万一の故障時の派遣の全費用 |
| （2） | 2,001～6,000カウント/月までの使用1カウントにつき | 5.0円 | |
| 6,001カウント/月以上の使用1カウントにつき | 4.0円 | ||
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※カウンターは、出力1面毎に1カウント進みます。両面出力毎に2カウント進みます。
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1.M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。IPSiO SP 8300Mはカウンターに基づき料金を請求するカウンター制をとっています。
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2.ご請求は上記（1）の基本料金と（2）カウンター算出金額の合計金額になります。（2,000カウントを超えない場合は基本料金のみ）
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3.実際のご請求金額はテスト、不良出力の控除としてカウント値の一律2%引きで算出された金額になります。
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4.ご請求は1ヶ月単位です。
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5.契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新をさせていただきます。6年目は、M-PaC保守料金を8%アップします。7年目以降は、M-PaC保守料金を12%アップします。
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6.保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、本製品の製造中止後、7年間です。
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7.時間外、遠距離等の場合、別途追加料金を申し受けることがあります。
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8.上記保守料金には、トナーを含みます。
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9.通過逓減方式です。
SP 8300M用トナー
| 商品名 | 品種コード | 備考 |
|---|---|---|
| IPSiO SP M-PaC トナー 8200 | 515504 | 約36,000ページ印刷可能。*1 |
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*1消耗品の寿命は、A4サイズ横送りで「ISO/IEC 19752(JIS X 6931)」に準拠（約5%原稿）し、印字濃度が工場出荷初期設定値の場合の参考値です。実際の交換サイクルは用紙サイズ・種類、用紙方向、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、原稿の内容などの使用条件により異なります。
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※SP 8300M には、8300用のトナーは使用できません。
