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IPSiO SP C811/C811M 保守サービス

こちらでは販売終了品に関する主な情報を掲載しています。
掲載内容は、販売当時のものであり、記載内容が変更になっている場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※

消耗品や保守サービスの料金については、2025年9月現在の情報に更新しています。

最新のカラーレーザープリンターの一覧は「カラーレーザープリンター」ページをご覧ください。

カラーレーザープリンター

保守サービス

トータルサポートメニュー「IPSiOあんしんサポートパック」
年間保守契約
スポット保守
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保守サービス対応一覧

サービスラインナップ

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

トータルサポートメニュー「IPSiOあんしんサポートパック」

本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
保守サービス、使用上のお問い合わせを専用サービスダイヤル（フリーダイヤル）または専用サイトで受け付けます。
保守期間は、同時購入パックをご購入いただいた場合、1年、3年、4年、5年から選択できます。
オプションの保守も含まれます。
消耗品(トナー、感光体ドラム、廃トナーボトル)、定期交換部品^*(定着ユニット、中間転写ユニット)は別途ご購入いただきます。
- *
  
  定期交換部品込みのIPSiOあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
年1回の定期点検は別途料金をいただきます。
IPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間
月曜日～土曜日（年末年始および日曜日、祝日を除く）9:00～17:30
- ※
  
  年末年始とは、12/31～翌年1/3です。
IPSiOあんしんサポートパック専用サイト承り時間
常時対応します。
- ※
  
  ただし、回答は専用ダイヤルと同じです。

基本メニュー

［同時購入パック］

（消費税別）
商品名	メニュー	品種コード	料金	定期交換部品
SP C811	1年 (無償保証期間+6ヶ月)	515337	17,000円	別途ご購入いただきます。
	3年 (無償保証期間+30ヶ月)	515338	80,000円
	4年 (無償保証期間+42ヶ月)	515339	105,000円
	5年 (無償保証期間+54ヶ月)	515340	126,000円
	1年 (無償保証期間+6ヶ月) 定期交換部品含む	515341	36,000円	料金に含まれます。
	3年 (無償保証期間+30ヶ月) 定期交換部品含む	515342	172,000円
	4年 (無償保証期間+42ヶ月) 定期交換部品含む	515343	228,000円
	5年 (無償保証期間+54ヶ月) 定期交換部品含む	515344	272,000円

［追加購入パック］

（消費税別）
商品名	メニュー	品種コード	料金	定期交換部品
SP C811	1年(12ヶ月)	515345	35,000円	別途ご購入いただきます。
SP C811	1年(12ヶ月) 定期交換部品含む	515346	76,000円	料金に含まれます。

オプションメニュー

[定期点検パック^*]

（消費税別）
メニュー	品種コード	標準価格
定期点検パック 1回/年	513406	13,200円/1回・年

※

定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
※

定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。

年間保守契約

※

納品時契約の特典納品時に保守契約を締結して頂いた場合には初年度保守料金（6ヶ月間）が割引になります（初年度6ヶ月特別保守料金）。

（消費税別）
商品名	メニュー	料金	初年度6ヶ月特別保守料金	定期点検
SP C811	年間保守 (定期交換部品無し)	32,300円/年	13,000円	オプション 12,000円/1回・年
SP C811	年間保守 (定期交換部品含む)	72,900円/年	29,200円	オプション 12,000円/1回・年

スポット保守

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

（消費税別）
商品名	基本料金	技術料金		交換部品代
商品名	基本料金	30分まで	30分以降	交換部品代
SP C811	15,000円／回	7,000円／30分	3,500円／15分	実費

※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
※

お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
※

スポット保守の修理受付時間は月曜日～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月曜日～金曜日の9:00～17:00です。

定期交換部品

（消費税別）
商品名	部品名	標準価格^*1	備考^*2
SP C811	中間転写ユニット	38,500円	約160,000ページ毎に交換
SP C811	定着ユニット	53,500円	約120,000ページ毎に交換

*1

上記価格には、カスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金が含まれています。
*2

A4横送りにて5％原稿を連続印刷した場合の目安です。

その他のサービス

搬入料

ご購入の際には、お客様による設置／営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。

（消費税別）
商品名	搬入料（1台あたり）
IPSiO SP C811 本体	20,000円

※

詳しくは販売担当者までお問い合わせください。

設置料

本製品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当者もしくはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。

（消費税別）
商品名	基本料金	作業料金
IPSiO SP C811 本体	9,400円	4,700円

※

上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者までお問い合わせください。

指導料

プリンターの各種設定作業は、お客様による実施が基本となります。お客様が営業担当者もしくはカスタマーエンジニアに指導を依頼される場合は、指導料金が必要となります

（消費税別）
商品名	指導料金〈1台あたり〉
IPSiO SP C811 本体	10,000円

※

指導につきましては、1台のプリンターにつき、1台のパソコンに対してのみ実施いたします。
※

指導内容についての詳細は、販売担当者までお問い合わせください。

「M-PaC」保守料金体系
カウンター検針について
その他のサービス

保守サービス対応一覧

サービスラインナップ

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

「M-PaC」保守料金体系

IPSiO SP C811Mをより快適にお使いいただくために、お客様とリコーとの間で結ぶ保守契約です。

IPSiO SP C811Mをご導入の際はM-PaC保守契約を結んでいただきます。リコーはトナー・メンテナンスパーツの供給および定期保守サービスを実施します。また、故障の際にもすばやくおこたえできる体制を整えています。リコーは保守サービスの対価として「M-PaC保守料金」を申し受けます。M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。

[M-PaC保守料金]

（消費税別）
請求単位（1ヵ月）		料金		対象品目
請求単位（1ヵ月）		フルカラー料金	モノカラー料金	対象品目
（1）	基本料金	6,800円		IPSiO SP C811Mの感光体ドラムユニット、トナー、その他交換部品費用カスタマーエンジニアの定期保守費用万一の故障時派遣の全費用
（2）	1カウント/月～1,000カウント/月までの使用1カウントにつき	34円	7.5円
	1,001カウント/月～3,000カウント/月までの使用1カウントにつき	28円	5.7円
	3,001カウント/月以上の使用1カウントにつき	22円	5.3円

1.

M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。IPSiO SP C811Mはモノカラーモードとフルカラーモードのそれぞれのカウンターに基づき料金を請求する2カウンター制をとっています。
2.

実際のプリントに使用されるトナーがCMYKのうち2色以内の場合はモノカラーとしてカウントされます。
3.

ご請求は上記（1）の基本料金と（2）のフルカラーカウント算出金額＋モノカラーカウント算出金額の合計金額とのどちらか高い金額になります。
4.

実際のご請求金額はテスト、不良出力の控除としてフルカラーカウント値の一律6%引き、モノカラーカウント値の一律2%引きで算出された金額になります。
5.

ご請求は1ヶ月単位です。
6.

契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新をさせていただきます。
7.

保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、本製品の製造中止後、7年間です。
8.

時間外、遠距離等の場合、別途追加料金を申し受けることがあります。