保守サービス
この機種の保守サービスの内容を掲載しております。
SP C831/C830の無償保証期間は納入後6ヶ月（消耗品・定期交換部品は除く）となっております
IPSiOあんしんサポートパック
本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のIPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）/専用サイトをご用意しました。
本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
- 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/専用サイトで一括して受け付け。
- 契約期間は1年、3年、4年、5年から選択できます。
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※
同時購入パックをご購入いただいた場合
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- オプションの保守も含まれます。
- 消耗品（トナー、感光体ドラム、廃トナーボトル）、定期交換部品*（定着ユニット、中間転写ユニット）は別途ご購入いただきます。
- 年1回の定期点検は別途料金をいただきます。
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IPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル
承り時間 月曜日～土曜日9:00～17:30（年末年始および祝日を除く）
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*
定期交換部品込みのIPSiOあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
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IPSiOあんしんサポートパック同時購入パックの特典
- 複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
- 本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。
基本メニュー
同時購入パック：本体と同時にご購入いただく場合のみ
| 商品名 | メニュー | 定期交換部品 | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|---|
| SP C831/C830 | 1年＜無償保証期間+6ヵ月＞ | 含む | 308586 | 36,000円 |
| 含まない | 308582 | 17,000円 | ||
| 3年＜無償保証期間+30ヵ月＞ | 含む | 308587 | 172,000円 | |
| 含まない | 308583 | 80,000円 | ||
| 4年＜無償保証期間+42ヵ月＞ | 含む | 308588 | 228,000円 | |
| 含まない | 308584 | 105,000円 | ||
| 5年＜無償保証期間+54ヵ月＞ | 含む | 308589 | 272,000円 | |
| 含まない | 308585 | 126,000円 |
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※購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが受けられます。
追加購入パック：商品購入後、1年単位でいつでもご契約いただける保守商品
| 商品名 | メニュー | 定期交換部品 | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|---|
| SP C831/C830 | 1年＜12ヵ月＞ | 含む | 308591 | 76,000円 |
| 含まない | 308590 | 35,000円 |
オプションメニュー
定期点検パック：本メニューのみでは、ご契約いただけません。
| メニュー | 品種コード | 標準価格 |
|---|---|---|
| 定期点検パック 1回/年 | 513406 | 13,200円/1回・年 |
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※定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
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※定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。
年間保守契約
毎年更新していただくタイプの保守契約です。
基本メニュー
| 商品名 | 定期交換部品 | 保守契約料金 | 初年度6ヶ月特別保守料金 | 定期点検 |
|---|---|---|---|---|
| SP C831/C830 | 含む | 72,900円/年 | 29,200円 | オプション 12,000円/1回・年 |
| 含まない | 32,300円/年 | 13,000円 |
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
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※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
スポット保守
保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。
| 商品名 | 基本料金 | 技術料金 | 交換部品代 | |
|---|---|---|---|---|
| 30分まで | 30分以降 | |||
| SP C831/C830 | 15,000円／回 | 7,000円／30分 | 3,500円／15分 | 実費 |
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
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※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
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※スポット保守の修理受付時間は月曜日～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月曜日～金曜日の9:00～17:00です。
定期交換部品
| 商品名 | 部品名 | 標準価格*1 | 備考*2 |
|---|---|---|---|
| SP C831/C830 | 中間転写ユニット | 38,900円 | 約200,000ページ毎に交換 | 定着ユニット | 65,300円 | 約160,000ページ毎に交換 |
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*1上記価格には、カスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金が含まれています。
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*2A4サイズ各色5%原稿を連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは、用紙サイズ・種類、用紙方向、原稿の内容、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、使用条件などにより異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では寿命が最大半分程度になる場合があります。
搬入・設置料金
搬入料（標準料金）
ご購入の際には、お客様による設置／営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。
| 商品名 | 搬入料金 |
|---|---|
| SP C831/C830 | 20,000円 |
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※詳しくは販売担当者にご確認ください。
設置料（標準料金）
本製品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
| 商品名 | 基本料金 | 作業料金 |
|---|---|---|
| SP C831/C830 | 9,400円 | 4,700円 |
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※上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。
使用済製品の回収
使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。
SP C831M/C830MはM-PaC保守専用商品です
M-PaC保守体系
商品をより快適にお使いいただくために、お客様とリコーとの間で結ぶ保守契約です。ご導入の際はM-PaC保守契約を結んでいただきます。リコーはトナー・定期交換部品の供給および定期保守サービスを実施します。また、故障の際にもすばやくお応えできる体制を整えています。リコーは保守サービスの対価として「M-PaC保守料金」を申し受けます。M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。
M-PaC保守料金
| 請求単位（1ヵ月） | 料金 | 対象品目 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| フルカラー料金 | モノカラー料金 | ||||
| （1） | 基本料金 | 6,800円 |
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| （2） | 1カウント/月～1,000カウント/月までの使用1カウントにつき | 34円 | 7.5円 | ||
| 1,001カウント/月～3,000カウント/月までの使用1カウントにつき | 28円 | 5.7円 | |||
| 3,001カウント/月以上の使用1カウントにつき | 22円 | 5.3円 | |||
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※カウンター検針について：本機は、@Remote によるカウンター自動検針が可能です。
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※カウンターは、出力1面毎に1カウント進みます。両面出力毎に2カウント進みます。
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1.M-PaC 保守料金はカウンター数値により算出されます。モノカラーモードとフルカラーモードのそれぞれのカウンターに基づき料金を請求する2カウンター制をとっています。
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2.実際のプリントに使用されるトナーがCMYKのうち2色以内の場合はモノカラーとしてカウントされます。
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3.ご請求は上記（1）の基本料金と（2）のフルカラーカウント算出金額＋モノカラーカウント算出金額の合計金額とのどちらか高い金額になります。
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4.実際のご請求金額はテスト、不良出力の控除としてフルカラーカウント値の一律3％引き、モノカラーカウント値の一律2％引きで算出された金額になります。
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5.ご請求は1ヵ月単位です。
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6.契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新をさせていただきます。
6年目は「M-PaC保守料金」を8%アップします。7年目以降は「M-PaC保守料金」を12%アップします。 -
7.保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、本製品の製造中止後、7年間です。
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8.時間外、遠距離等の場合、別途追加料金を申し受けることがあります。
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9.上記保守料金には、トナーを含みます。
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10.通過逓減方式です。
SP C831M/C830M用トナー
| 商品名 | 品種コード | 備考 |
|---|---|---|
| IPSiO SP M-PaC トナーシアン C830 | 600525 |
シアントナー。 約19,000ページ印刷可能。*1 |
| IPSiO SP M-PaC トナーマゼンタ C830 | 600524 |
マゼンタトナー。 約19,000ページ印刷可能。*1 |
| IPSiO SP M-PaC トナーイエロー C830 | 600523 |
イエロートナー。 約19,000ページ印刷可能。*1 |
| IPSiO SP M-PaC トナーブラック C830 | 600522 |
ブラックトナー。 約29,000ページ印刷可能。*1 |
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*1A4サイズ横送りにて5%原稿を連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは用紙サイズ、用紙方向、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、使用環境などによって異なります。
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※SP C830M/C831M には、C830/C831 用のトナーカートリッジは使用できません。
