RICOH SG 3100KE 保守サービス

こちらでは販売終了品に関する主な情報を掲載しています。
掲載内容は、販売当時のものであり、記載内容が変更になっている場合がありますので、あらかじめご了承ください。

最新のジェルジェットプリンターの一覧は「ジェルジェットプリンター」ページをご覧ください。

保守サービス

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のIPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）／専用サイトをご用意しました。

［ご注意］IPSiOあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。

（消費税別）
商品名	メニュー	品種コード	料金
RICOH SG 3100KE	4年＜無償保証期間+12ヵ月＞	515834	7,000円
RICOH SG 3100KE	5年＜無償保証期間+24ヵ月＞	515835	13,000円

（消費税別）
商品名	メニュー	品種コード	料金
RICOH SG 3100KE	1年＜12ヵ月＞	515836	8,000円

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IPSiOあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
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追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

（消費税別）
商品名	保守契約料金
RICOH SG 3100KE	7,000円/年

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

（消費税別）
商品名	基本料金	技術料金		交換部品代
商品名	基本料金	30分まで	30分以降	交換部品代
RICOH SG 3100KE	15,000円／回	7,000円／30分	3,500円／15分	実費

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サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
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お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
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スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。