保守サービス
RICOH SP 3610SF の無償保証期間は納入後6ヵ月（消耗品・定期交換部品は除く）となっております。
IPSiOあんしんサポートパック
本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のIPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）/専用サイトをご用意しました。
- 本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
- 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/専用サイトで一括して受け付けます。
- 契約期間は1年、3年、4年、5年から選択できます。*1
- オプションの保守も含まれます。
- 消耗品（トナー、ドラムユニット）、定期交換部品*2（定着ユニット、転写ローラー、給紙コロ、フリクションパッド）は別途ご購入いただきます。
- 年1回の定期点検は別途料金をいただきます。
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IPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間
月曜日〜土曜日9:00～17:30（年末年始および祝日を除く）
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*1同時購入パックをご購入いただいた場合。
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*2定期交換部品込みのIPSiOあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
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※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
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IPSiOあんしんサポートパック同時購入パックの特典
- 複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
- 本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。
基本メニュー
同時購入パック
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※本体と同時にご購入いただく場合のみ
| 商品名 | メニュー | 品種コード | 標準価格 | 定期交換部品 |
|---|---|---|---|---|
| SP 3610SF | 1年（保証期間+6ヶ月） | 308682 | 7,000円 | 別途ご購入いただきます。 |
| 3年（保証期間+30ヶ月） | 308683 | 29,000円 | ||
| 4年（保証期間+42ヶ月） | 308684 | 39,000円 | ||
| 5年（保証期間+54ヶ月） | 308685 | 47,000円 | ||
| 1年（保証期間+6ヶ月）定期交換部品含む | 308686 | 8,000円 | 料金に含まれます。 | |
| 3年（保証期間+30ヶ月）定期交換部品含む | 308687 | 34,000円 | ||
| 4年（保証期間+42ヶ月）定期交換部品含む | 308688 | 47,000円 | ||
| 5年（保証期間+54ヶ月）定期交換部品含む | 308689 | 58,000円 |
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※購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが提供できます。
追加購入パック
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※商品購入後、1年単位でいつでもご契約いただける保守商品
| 商品名 | メニュー | 品種コード | 標準価格 | 定期交換部品 |
|---|---|---|---|---|
| SP 3610SF | 1年（12ヶ月） | 308690 | 14,000円/年 | 別途ご購入いただきます。 |
| 1年（12ヶ月）定期交換部品含む | 308691 | 16,000円/年 | 料金に含まれます。 |
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※商品購入後、1年単位でいつでもご契約いただける保守商品です。
オプションメニュー
定期点検パック
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※本メニューのみでは、ご契約いただけません。
| メニュー | 品種コード | 標準価格 |
|---|---|---|
| 定期点検パック 1回/年 | 513407 | 11,900円/1回・年 |
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※定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
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※定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。
年間保守契約
毎年更新していただくタイプの保守契約です。
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
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※お客様からの要請で故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合は、保証期間中であっても調査に要した費用を別途請求させていただくことがあります。
基本メニュー
| 商品名 | 定期交換部品 | 保守契約料金 | 初年度6ヶ月特別保守料金 | 定期点検 |
|---|---|---|---|---|
| SP 3610SF | 含む | 12,600円/年 | 5,100円 | オプション 10,800円/1回・年 |
| 含まない | 9,900円/年 | 4,000円 |
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※定期交換部品を含む料金は、部品代金が上記料金に含まれます。定期交換部品を含まない料金は、部品を別途ご購入いただきます。
スポット保守
保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。
| 商品名 | 基本料金 | 技術料金 | 交換部品代 | |
|---|---|---|---|---|
| 30分まで | 30分以降 | |||
| SP 3610SF | 15,000円／回 | 7,000円／30分 | 3,500円／15分 | 実費 |
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
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※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
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※スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。
定期交換部品
| 商品名 | 部品名 | 標準価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| SP 3610SF | 定期交換部品キット | 19,300円 | 約120,000ページ毎に交換 |
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※定期交換部品料金を含んだサポートパックをご契約いただかない場合、上記の部品をサービス会社よりご購入いただきます。なお料金には、カスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金を含みます。
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※A4縦送りで連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは用紙サイズ、用紙方向、連続印刷ページ数、使用環境等によって異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分以下になる場合があります。
搬入・設置料金
搬入料（標準料金）
ご購入の際には、お客様による設置/販売担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。
| 商品名 | 搬入料＜一台あたり＞ |
|---|---|
| RICOH SP 3610SF | 5,000円 |
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※オプションの設置料金につきましては販売担当者までお問い合わせください。
設置料（標準料金）
本製品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。販売担当者もしくはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
| 商品名 | 基本料金 | 作業料金 |
|---|---|---|
| RICOH SP 3610SF | 4,700円 | 7,000円 |
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※上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。オプションの設置料金につきましては販売担当者までお問い合わせください。
使用済製品の回収
使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。
