RICOH EH SensorCloud 2 よくあるご質問

Q使用できるスマートフォンはAndroid端末だけですか？

AAndroid端末用のソフトウェアのみ用意しております。

Q測定したデータのファイル出力は可能ですか？

A測定データは、Android端末の内部データとして保存され、CSV形式のファイルにて出力可能です。

Q閾値設定やアラート設定はできますか？

Aアラート設定が可能ですが、Android端末における通知のみとなります。メールでのお知らせはできません。

Qゲートウェイを置く場所に制限はありますか？

Aセンサーとゲートウェイ間のデータ転送はBluetooth^®で行われるため、Bluetooth^®通信が可能な範囲内に設置してください。
約30m程度が目安ですが、 ゲートウェイとセンサー間に障害物等があるなどの周辺環境によって、通信距離に影響が出る場合があります。
なお、Bluetooth^®の通信域（2.4Ghz帯）はWi-Fi^™、電子レンジなどさまざまな電化製品で用いられている電波帯域になるため、その干渉に伴いデータ欠損を生じる可能性があります。

Q自社のWiFiを使ってクラウドを利用できますか？

Aご利用いただけます。お客様Wi-Fi接続の場合、別途セキュリティホワイトペーパーでの通信環境確認が必要となりますのでご確認ください。
セキュリティホワイトペーパーのURL（PDF）
MQTTやHTTPSにおける各種ポート、ドメインの疎通確認、Wi-Fiの暗号化方式の確認が必要となりますので、不明点は当社Webサイト上の“お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。

Qクラウドを自社のWiFiに接続しない方法はありますか？

ASIMドングルのお貸し出しを行っております。

Q閾値設定やアラート設定はできますか？

Aアラート設定が可能となっており、登録いただきましたメールアドレスへアラートが通知されます。

Qゲートウェイの電源は必要ですか？

AAC100Vコンセントが必要です。

Qクラウド閲覧の登録者数に制限はありますか？

Aクラウド閲覧の登録者に制限はありません。

Qゲートウェイ1台あたりに接続できるセンサー数に制限はありますか？

A1つのGWに30台まで接続いただけます。

Qクラウドログインのセキュリティーを設定できますか？

A2要素認証でのログイン方法が選択可能です。

Q測定した結果を大画面での常時表示することも可能ですか？

Aサイネージなどを用いて表示させることが可能となります。ただしログイン後30日間でログインセッションが切れため常時画面表示させる場合は、30日に1度再ログインをお願いします。

Q1つのアカウントで複数の端末にログインすることは可能ですか？

A1つのアカウントで複数の端末への同時ログインが可能です。

Q測定したデータのファイル出力は可能ですか？

A測定データは、クラウド上に保存され、CSV形式のファイルにて出力可能です。

Qクラウドに上がったデータは、いつまで保存されますか？

A期間によるデータ削除は行っておりません。ご契約期間中、過去の全データが参照可能です。導入いただき、測定開始した時点からのデータがクラウド上に保存されています。

Q導入設置やクラウドの操作指導などはありますか？

A有料メニューとしてご準備がございます。詳しくは当社Webサイト上の“お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。

Q導入後にセンサーやゲートウェイを追加したいのですが可能ですか？

A追加頂くことが可能です。詳しくは当社Webサイト上の“お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。

QDSSCを単体で購入することは可能でしょうか。

Aご購入いただくことが可能です。詳しくは当社Webサイト上の“お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。

Q最少販売数量は、いくつですか？

A最少販売数は1個からです。

Q海外では購入できませんか？

A現在は日本国内のみで販売中になります。海外でのご利用はできません。

Q月額の利用料は発生しますか？

Aクラウド利用料が月額発生いたします。詳しくは当社Webサイト上の“お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。

Q購入したい場合はどうすれば良いですか？

A当社Webサイト上の“お見積り”よりお問い合わせください。営業担当よりご連絡させていただきます。

Qセンサーは、どのくらいの頻度でセンシングデータを送信していますか？

Aデフォルトの設定では、300秒に1回の頻度で測定して、センシングデータを端末に送信しています。
センシング間隔の設定は、Andoroid端末用に提供しているソフトウェアから5～600秒の間で任意に設定可能です。
測定間隔を300秒以内に設定される場合は設置場所の照度を調整する必要があります。詳細は使用説明書をご確認ください。

Qセンサーの校正は可能ですか？

Aセンサーにキャリブレーション（調整）機能は搭載されておりませんが、トレーサビリティーが取れた計測器に対するズレを確認するための校正は承っております。
校正をご依頼いただいた場合には、校正証明書、トレーサビリティー体系図、校正成績書の3点の書類を発行させていただきます。

Qセンサーを単体で購入して、ユーザー側で独自にアプリケーションを制作することはできますか？

Aお客様がアプリケーションを制作して、センサー単体でお使いいただくこともできます。Bluetooth^®のデータ構造、プロトコルなどの詳細は当社Webサイト上の“お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。

Q屋外での使用は可能ですか？

A屋内専用品のため、屋外での使用はできません。照度に関して、1500lx以下の環境下でご使用ください。

Q光が当たらない場所での動作期間はどのくらいですか？

A暗所で動作ができる期間は、電圧表示が2.3Vの場合、環境センサーで約4日間、CO₂センサーで約1日間となります。
満充電の状態では、電圧値は約2.7Vとなり、そこから環境センサーで1ヶ月、CO₂センサーで約20日間の動作ができます。
（300秒センシング間隔の場合）

Q故障した場合の連絡先はどこになりますか？

A下記宛て先までメールでご連絡をお願いいたします。
故障時対応のお申し込み

Q防水防塵機能付きはありますか？

AIP44に対応したRICOH EH 環境センサーD202がございます。　生活防水レベルの防水対応が可能です。防塵については直径1㎜以上のワイヤー等からの保護が可能です。

Qセンサーを壁などに設置することもできますか？

A専用のマグネット付き取り付けフック（オプション）を準備しておりますのでご検討ください。

Qセンサーで測定したデータを自社のシステムで使用することはできますか？

AセンサーのBLE通信についてはAPI情報はご提供可能ですので、当社Webサイト上の“お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。

Qセンサーを使用する温度、湿度の制限はありますか？

A環境センサーでは−30℃～60℃の範囲、CO₂センサーでは0℃～50℃の範囲でご使用いただく必要があります。