働きやすい職場とは？従業員満足度を高める働きやすい職場環境を作るためのポイント

働きやすい職場が求められている背景として、人手不足を補うための多様な考えを持つ従業員の活躍を推進する必要性が挙げられます。

また採用競争が激化する中、働きやすい職場により多くの優秀な人材を引き寄せ、離職率を低下させる必要性があることも背景となっています。

従業員満足度は、仕事内容や労働環境、人間関係、評価制度、給与、福利厚生などあらゆる項目を総合した満足度を測る指標です。また従業員エンゲージメントは、仕事や会社に自ら熱意を持って貢献したいと思う意欲や度合いです。
環境面とメンタル面の働きやすさは、これら両方を向上させます。

ICTやIoT*などの技術を取り入れ、働く環境を整えることで出社が不要になったり、働く場所が選択しやすくなったりすることで従業員の利便性が高まります。

働きやすい職場であることが対外的に知れ渡れば、企業イメージが向上することで、ブランド戦略にも寄与します。特に採用面で多くの人材を惹きつける要因となるでしょう。

上司や部下、同僚との縦横のつながりはもちろん、部署間や関係各社、委託先、取引先とも円滑なコミュニケーションが重要です。ICT環境を整えることで、これらの壁を乗り越えることができます。

• 部署の垣根を超えて誰もが利用できる、オープンキッチンや軽食、話題のきっかけになるデジタルサイネージでの情報掲示を備えたコミュニケーションルームの設置
• デジタルの手書きも可能なインタラクティブホワイトボード（電子黒板）を備えたコラボレーションスペースの設置

身体的・精神的・社会的に良い状態であることを示すウェルビーイングの向上を目指す環境づくりは、従業員本人はもちろん、企業にとっても、長期的に生産性向上や企業成長につながる有意義な取り組みです。例えば、休憩やトレーニングが自由に行えるトレーニングエリアなどをオフィスに作ることで、従業員のリラックスや軽く体を動かすことによる積極的休養を促します。

従業員エンゲージメントとは、従業員が会社や仕事に対して抱く愛着心や帰属意識を指します。エンゲージメントは「契約」「婚約」などの意味があり、組織と従業員との関係性を意味します。従業員エンゲージメントの高い従業員は、企業の理念やビジョンに共感しており、組織目標の達成のために働きます。

働きやすさが高まれば、従業員エンゲージメントに良い影響をもたらすといえます。実際、エンゲージメントの高い従業員のいる企業では、職場環境を改善し、働きやすさを高める施策を行っています。

マネジメントは働きやすい職場に大きな影響を及ぼすため、上司だけでなく、先輩社員によるメンター制度を取り入れるのも一案です。上司には言いにくい不安や悩みを話せるメンターの存在は、定着率向上やコミュニケーション活性化に役立つでしょう。

健康保険などの法定福利厚生だけでなく、法定外の福利厚生を充実させることで、他社との差別化につながり、働きやすいと感じやすくなります。通勤手当や社員食堂などの一般的なものに加えて、自己啓発のための費用補助やフィットネスクラブやレクリエーション施設利用の割引制度などにより、ワークライフバランスの確保にもつながります。

仕事と子育てや介護などとの両立にも有効なリモートワークの導入は働きやすい環境づくりに役立ちます。業務や状況に応じて選択できる環境を提供することがポイントです。

心理的安全性を高めるためのコミュニケーションのポイントをご紹介します。

会議や普段の打ち合わせなどの際に、誰もが自由に発言できるよう、発言を否定せず受け入れる社内風土づくりが大前提となります。

上司やチームリーダーによる1対1のミーティングを定期的に実施し、普段言いづらいことを傾聴する取り組みも有効です。

普段の何気ない質問でも、「そう思いませんか？」などの「はい/いいえ」でしか答えられない質問ばかりではなく、意識的に相手の感情や意図を引き出すオープンクエスチョンを投げかけるのも一案です。例えば「なぜそう考えたのですか？」などが相当します。

ある海外の中規模IT企業は、社内の従業員同士が互いに高め合う文化を作っており、心理的安全性を高めています。フィードバックの履歴を残し、会社のパーパス策定に至るまで従業員のフィードバックが反映されています。

ある日本の製造業は、残業時間が多いことが課題でしたが、従業員のスキルアップに投資することで残業削減につなげ、働きやすさを向上させました。

あるサービス業は、創業時から全従業員の在宅勤務を実践しています。特に女性社員が多いため、育児などと両立しやすさを促進。出産や育児を理由に離職する率が減り、女性が自身のキャリアを断念することを予防しています。

ある総合商社は、独自の福利厚生制度として、社内図書館に所蔵されている読んだ本の感想文を社内に一斉送信することで1,000円を支給する制度を設けています。これにより従業員のスキルアップに役立てられています。
またDX推進のために有料アプリの利用料を月に1,000円まで補助する制度も用意しており、従業員のデジタルリテラシー向上を奨励しています。

働きやすい職場は、近年の柔軟かつ多様な働き方を実現するのと同時に進めるべき重要な取り組みです。働きやすい職場を整えることは、企業にとって生産性向上および採用面の強化などメリットが多くあります。ぜひポイントを押さえて取り組みましょう。

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